よくある質問

最終更新日：2025年12月26日

会社名：郴州公景雅貿易株式会社

住所：郴州市宿県区白鷺塘鎮臨沂路42号 1号館・2号館および総合ビル428-522

法定代表者：曹衛東

統一社会信用コード：91431000MAG0E3R02K

よくあるご質問（FAQ）

当店のハードウェアツールをご購入いただきありがとうございます。以下に、お問い合わせの多いご質問とその回答をまとめております。該当しない場合は、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

一、注文について

注文後、どのくらいで処理・発送されますか？
ご注文確定後、1～3営業日以内 に注文処理を行い、発送手配いたします。発送後は、ご登録の連絡先へ配送追跡情報をお知らせします。

商品の到着までどのくらいかかりますか？
商品発送後、7～15営業日以内 のお届けを予定しております（通関時間は含まれません）。実際の到着日は、配送地域、物流状況、通関手続きの進捗などにより前後する場合があります。

注文の変更・キャンセルはできますか？
発送手続きに入る前（通常はご注文後24時間以内）であれば、カスタマーサポートへご連絡いただくことで変更またはキャンセルが可能です。すでに発送済みの場合は、直接のキャンセルはできませんので、商品受領後に返品・交換ポリシーに従ってお手続きください。

どのような支払い方法に対応していますか？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。

代金引換には追加料金がかかりますか？
代金引換をご利用の場合、580円 のサービス手数料が別途発生します。手数料は注文金額に加算される、または配達時に配送スタッフへお支払いいただく形となります（詳細は注文画面の表示をご確認ください）。

クレジットカード決済が失敗した場合はどうすればよいですか？
ページを再読み込みして再度お試しいただくか、カードの残高・有効期限をご確認ください。それでも解決しない場合は、別の対応クレジットカードをご利用いただくか、カスタマーサポートまでご連絡ください。

送料はかかりますか？
通常は送料無料です。ただし、以下の地域では 1,990円 の送料が発生し、注文時に自動的に合計金額へ加算されます。

配送日時の指定はできますか？
現在、具体的な配送日時の指定には対応しておりません。通常の物流スケジュールに基づいてお届けいたします。配送通知を受け取った後、必要に応じて配送業者へ直接ご相談ください。

受取拒否をした場合、費用は発生しますか？
お客様都合による受取拒否の場合、代金引換手数料580円（代金引換を選択した場合）および往復送料をご負担いただきます。なお、沖縄・北海道・鹿児島地域の往復送料は 1,990円 となります。

商品価格に税金は含まれていますか？
商品表示価格には、消費税などの関連税金がすでに含まれております。ご注文時またはお支払い時に追加で税金をお支払いいただく必要はありません。

関税は自己負担になりますか？
関税の取り扱いは、現地の税関規定に従います。税関の判断により関税が発生した場合は、お客様のご負担となります。詳細は最寄りの税関へお問い合わせください。

製品に保証期間はありますか？
すべての製品には、商品お受け取り日から 1年間（12か月） の無料保証が付いております。保証対象は、材質不良や製造工程上の問題による故障に限られます。詳細は「製品保証ポリシー」をご参照ください。

カスタマーサポートへの連絡方法は？
以下の方法でお問い合わせいただけます。

カスタマーサポートではどのような対応をしてもらえますか？
ご注文に関するお問い合わせ、支払いトラブル、配送状況の確認、保証申請、返品・交換に関するご相談など、購入前からアフターサービスまで幅広くサポートいたします。営業時間内に迅速に対応いたしますので、どうぞご安心ください。